Obchodné podmienky

Verzia 2026-10, účinná od 30. 10. 2026.

1. Kto službu predáva a kto ju prevádzkuje

1.1. Službu jednoducho trackuj predáva spoločnosť Jednoducho píš s. r. o., so sídlom Majerníkova 3043/54, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, IČO 57 785 635, DIČ 2123112354, IČ DPH SK2123112354, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 202212/B (ďalej „predávajúci“). Predávajúci uzatvára zmluvu so zákazníkom, prijíma platby a vystavuje faktúry. Je registrovaný pre DPH podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a nie je platiteľom DPH. Jeho DIČ a IČ DPH sú uvedené na faktúre.

1.2. Službu pre predávajúceho prevádzkuje spoločnosť Monadial s. r. o., so sídlom Majerníkova 3043/54, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, IČO 47 647 876, DIČ 2024008811, IČ DPH SK2024008811, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 144751/B (ďalej „Monadial“). Monadial sa stará o infraštruktúru, údaje, podporu a vývoj služby a vlastní jej softvér. So zákazníkom zmluvu neuzatvára.

1.3. Kontakty:

• podpora, reklamácie, sťažnosti, vypnutie obnovovania a odstúpenie od zmluvy: support@jednoduchotrackuj.sk,
• osobné údaje: privacy@jednoduchotrackuj.sk,
• telefón: +421 908 669 928,
• poštou: na adresu sídla predávajúceho.

Aplikácia je na app.jednoduchotrackuj.sk, tieto podmienky na jednoduchotrackuj.sk.

1.4. V týchto podmienkach:

• služba je jednoducho trackuj, online služba na evidenciu pracovného času,
• organizácia je pracovný priestor v službe, v ktorom sa eviduje práca,
• zákazník je ten, kto organizáciu založí, a ten, pre koho vlastník objedná predplatné, ako ho uvedie vo fakturačných údajoch,
• vlastník a asistent sú role v organizácii; vlastník organizáciu spravuje a objednáva predplatné,
• používateľ je osoba s účtom v službe,
• spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania ani povolania,
• predplatné je platený prístup organizácie na mesiac alebo na rok,
• skúšobné obdobie je sedem bezplatných dní od založenia organizácie,
• my sú predávajúci a Monadial spolu.

1.5. Podmienky upravujú zmluvu medzi predávajúcim a zákazníkom a pravidlá používania služby pre všetkých používateľov. Vzťahy so spotrebiteľom sa spravujú najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, vzťahy s podnikateľmi Obchodným zákonníkom. Tieto podmienky neobmedzujú práva, ktoré spotrebiteľovi dáva zákon.

1.6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Anglický preklad podmienok je len informatívny. Podmienky si možno uložiť a vytlačiť. Predávajúci uchováva znenie, s ktorým zákazník súhlasil.

2. Čo služba poskytuje

2.1. Služba slúži na evidenciu pracovného času podľa klienta, typu práce a aktivity. Ponúka časovače, ručné záznamy, históriu úprav, prehľady, výkazy v PDF a CSV, súhrnné e-maily a prácu v tíme vlastníkov a asistentov. Prehľady môžu slúžiť ako podklad na vyúčtovanie práce. Nie sú účtovným dokladom.

2.2. Rozsah služby vyplýva z jej opisu na webe a v aplikácii v čase objednávky a z týchto podmienok. Funkcie, ktoré web uvádza ako pripravované alebo vo vývoji, nie sú súčasťou plnenia, kým ich predávajúci výslovne neponúkne.

2.3. Organizácia môže mať naraz najviac päť členov, vlastníkov a asistentov spolu, v skúšobnom období aj počas predplatného. Pozvaný, ktorý pozvánku ešte neprijal, zaberá miesto. Iný počet môže predávajúci so zákazníkom dohodnúť.

2.4. Služba beží v aktuálnej verzii bežného webového prehliadača, na počítači aj v telefóne. Nič sa neinštaluje a služba nepoužíva technické ochranné opatrenia okrem prihlásenia. Výkazy v PDF a CSV otvoria bežné programy. Prepojenie s inými aplikáciami služba zatiaľ neponúka. Zariadenie a pripojenie na internet si zákazník zabezpečí na vlastné náklady.

3. Registrácia a skúšobné obdobie

3.1. Organizáciu založí ten, kto vyplní registráciu: názov organizácie, svoje meno a e-mail. Na e-mail dostane pozvánku a v nej si zvolí heslo. Tým vznikne jeho účet a organizácia a medzi ním a predávajúcim zmluva o bezplatnom skúšobnom používaní. Zakladateľ je vlastníkom organizácie.

3.2. Skúšobné obdobie trvá sedem dní od založenia organizácie. Presný čas jeho konca je v Nastaveniach organizácie v časti Predplatné. Vlastníkom pošleme e-mail dva dni a jeden deň pred koncom skúšobného obdobia a potom, keď skončí.

3.3. Za skúšobné obdobie sa nič neplatí a nevyžaduje sa platobná karta. Skúšobné obdobie sa samo nezmení na platené. Predplatné vznikne len výslovnou objednávkou vlastníka (čl. 4). Bez nej nevznikne povinnosť platiť.

3.4. V skúšobnom období funguje služba rovnako ako s predplatným. Vlastník organizácie v skúšobnom období však nemôže založiť ďalšiu organizáciu.

3.5. Ak skúšobné obdobie skončí bez predplatného, organizácii skončí prístup (čl. 10.3).

3.6. Používateľ uvádza pravdivé údaje, chráni svoje heslo a ďalšie prostriedky prihlásenia a bez odkladu nám oznámi podozrenie zo zneužitia účtu.

4. Objednávka predplatného a cena

4.1. Predplatné objednáva vlastník organizácie kedykoľvek, aj počas skúšobného obdobia, v Nastaveniach organizácie v časti Predplatné. Pred odoslaním objednávky vidí:

• obdobie, mesiac alebo rok, a cenu prvej platby,
• cenu a dátum ďalšej platby pri obnovení,
• fakturačné údaje,
• odkaz na tieto podmienky a na zásady ochrany osobných údajov.

Údaje môže pred odoslaním opraviť.

4.2. Vlastník zadá fakturačné údaje toho, kto predplatné kupuje: fyzickej osoby alebo podnikateľa s IČO, prípadne s DIČ a IČ DPH. IČ DPH overíme v systéme VIES Európskej komisie a slovenské IČO v registri účtovných závierok. IČ DPH, ktoré systém VIES nepozná, nemožno použiť.

4.3. Vlastník objednávku odošle tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť, a zaplatí kartou cez platobnú bránu Stripe. Zmluva o predplatnom vznikne, keď Stripe potvrdí úspešnú prvú platbu. Predávajúci to potvrdí e-mailom a pošle faktúru. Pri neúspešnej platbe zmluva nevznikne.

4.4. Ceny:

Predplatné	Cena
Mesačné	5 € za mesiac
Ročné	50 € za rok
Ročné s uvádzacou ponukou (čl. 5)	30 € za prvý rok, potom 50 € za rok

Ceny sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH a DPH k nim nepripočítava. Ak je zákazník podnikateľ z iného členského štátu Európskej únie s overeným IČ DPH, daň odvádza on a faktúra to uvádza.

4.5. Predplatné začína okamihom úspešnej platby. Ak ho vlastník kúpi v skúšobnom období, skúšobné obdobie tým skončí. Mesačné predplatné trvá do rovnakého dňa nasledujúceho mesiaca, ročné do rovnakého dňa nasledujúceho roka. Predplatné sa platí vopred za celé obdobie, preto je najkratšia doba záväzku jeden mesiac pri mesačnom a jeden rok pri ročnom predplatnom. Začiatok a koniec obdobia sú na faktúre a v Nastaveniach. Kúpou predplatného pre organizáciu, ktorej skončil prístup, sa jej plný prístup obnoví.

4.6. Spotrebiteľ pri objednávke výslovne požiada, aby predplatné začalo hneď, ešte v lehote na odstúpenie od zmluvy. Zároveň vyhlási, že bol poučený, že ak odstúpi, zaplatí pomernú časť ceny za obdobie, počas ktorého sa mu služba poskytovala (čl. 7.3), a že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca. E-mail, ktorým predávajúci zmluvu potvrdí, obsahuje tieto podmienky a záznam o jeho žiadosti a vyhlásení.

5. Uvádzacia ponuka

5.1. Prvých desať organizácií, ktoré zaplatia ročné predplatné, zaplatí za prvý rok 30 € namiesto 50 €. Rozhoduje poradie úspešných platieb. Skúšobné obdobie ani nedokončená objednávka miesto nezaberá.

5.2. Koľko miest ostáva, ukazuje web aj objednávka. Objednávka za cenu ponuky drží miesto 30 minút, aby ho počas platby nezískal niekto iný. Ak sa miesta minú skôr, ako vlastník zaplatí, ukážeme mu pred platbou bežnú cenu. Vyššiu cenu bez jeho nového potvrdenia nikdy neúčtujeme.

5.3. Cena 30 € platí len za prvý rok. Od druhého roka sa predplatné obnovuje za bežnú ročnú cenu, 50 €. Ponuku nemožno previesť na inú organizáciu. Miesto ostáva obsadené, aj keď organizácia predplatné neskôr ukončí.

6. Obnovovanie, neúspešná platba a ukončenie

6.1. Predplatné sa automaticky obnovuje na rovnaké obdobie za cenu, za ktorú bolo kúpené, kým vlastník obnovovanie nevypne. Po uvádzacej ponuke sa obnovuje za bežnú ročnú cenu. Platbu v deň obnovenia strhne Stripe z karty zadanej pri objednávke.

6.2. Sedem dní pred obnovením ročného predplatného pošleme vlastníkom e-mail s dátumom a sumou platby.

6.3. Vlastník môže obnovovanie kedykoľvek vypnúť v Nastaveniach organizácie v časti Predplatné alebo e-mailom na support@jednoduchotrackuj.sk. Vypnutie potvrdíme e-mailom. Platí pre najbližšiu platbu, ak vlastník obnovovanie vypne skôr, ako sa platba strhne. Do konca zaplateného obdobia môže obnovovanie znova zapnúť.

6.4. Po vypnutí obnovovania trvá predplatné do konca zaplateného obdobia. Potom organizácii skončí prístup (čl. 10.3). Za zvyšok obdobia sa cena nevracia. Odstúpenie spotrebiteľa a práva z vád tým nie sú dotknuté.

6.5. Kartu môže vlastník zmeniť na zabezpečenej stránke Stripe, na ktorú vedie odkaz z Nastavení.

6.6. Ak sa platbu pri obnovení nepodarí strhnúť, organizácia funguje ďalej a Stripe skúša platbu opakovať počas 14 dní. Vlastníkom pošleme e-mail, ako kartu zmeniť. Počas týchto dní nemožno obnovovanie vypnúť v Nastaveniach, lebo zaplatené obdobie už skončilo. Vlastník však môže predplatné ukončiť bez ďalšej platby e-mailom na support@jednoduchotrackuj.sk. Ak platba neprejde ani do konca 14 dní, alebo ak vlastník predplatné takto ukončí, organizácii skončí prístup (čl. 10.3) a za dni, počas ktorých Stripe platbu opakoval, sa nič neplatí.

6.7. Cenu už zaplateného obdobia nemožno zvýšiť. Zmenu ceny na ďalšie obdobia oznámi predávajúci vlastníkom e-mailom aspoň 30 dní pred obnovením. Do obnovenia môže vlastník obnovovanie vypnúť. Ak oznámenie nepríde včas, najbližšie obnovenie sa účtuje pôvodnou cenou.

6.8. Ak by predávajúci prestal službu poskytovať, oznámi to vopred, spravidla aspoň 60 dní. Umožní stiahnuť údaje a vráti pomernú časť ceny za zaplatené, no neposkytnuté obdobie.

6.9. Vlastník môže organizáciu kedykoľvek zmazať (čl. 10.4). Predplatné tým hneď skončí a cena sa nevracia, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ môže od zmluvy o predplatnom odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Skúšobné obdobie túto lehotu neskracuje ani nenahrádza. Podnikateľ toto právo nemá.

7.2. Odstúpenie spotrebiteľ oznámi funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je počas celej lehoty na odstúpenie dostupná v Nastaveniach organizácie v časti Predplatné aj v päte webu jednoduchotrackuj.sk, a potvrdí ho tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Môže ho oznámiť aj e-mailom na support@jednoduchotrackuj.sk alebo listom na adresu sídla predávajúceho. Stačí jednoznačné vyhlásenie. Vzorový formulár (Príloha 1) použiť nemusí. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.

7.3. Spotrebiteľ, ktorý požiadal, aby predplatné začalo hneď, zaplatí pri odstúpení pomernú časť ceny za čas od začiatku predplatného do odstúpenia. Pomerná časť sa počíta podľa dní.

7.4. Prijatie odstúpenia potvrdíme bez zbytočného odkladu e-mailom, teda na trvanlivom médiu, s obsahom oznámenia a s dátumom a časom, keď ho spotrebiteľ odoslal.

7.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu po odpočítaní pomernej časti do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým platil, teda na kartu. Odstúpením predplatné skončí a organizácii skončí prístup (čl. 10.3).

8. Kvalita služby, vady a reklamácie

8.1. Predávajúci zodpovedá za to, že služba počas predplatného zodpovedá zmluve a týmto podmienkam. Zabezpečuje aktualizácie potrebné na jej riadne a bezpečné fungovanie. Službu prevádzkuje Monadial s odbornou starostlivosťou.

8.2. Krátke prerušenia kvôli údržbe a nepredvídané výpadky môžu nastať. Plánovanú údržbu, ktorá obmedzí používanie, ohlásime vopred. Nepretržitú dostupnosť nezaručujeme.

8.3. Vadu možno oznámiť na support@jednoduchotrackuj.sk alebo listom. V oznámení sa uvedie organizácia, e-mail účtu a opis problému. Chýbajúca snímka obrazovky nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie.

8.4. Prijatie reklamácie spotrebiteľa potvrdíme bez zbytočného odkladu písomne. V potvrdení uvedieme lehotu na odstránenie vady, najviac 30 dní. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. Ak ju zamietneme, písomne to odôvodníme.

8.5. Spotrebiteľ má pri vade právo na jej bezplatné odstránenie, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa § 852g až 852m Občianskeho zákonníka. Za vadu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas predplatného, zodpovedá predávajúci počas celého predplatného.

8.6. Podnikateľovi predávajúci preukázanú vadu odstráni v primeranej lehote alebo mu poskytne primeranú zľavu z ceny za obdobie, keď vada trvala.

9. Pravidlá používania

9.1. Používateľ používa službu v súlade so zákonom a týmito podmienkami. Nesmie najmä:

• zasahovať do cudzích účtov a organizácií,
• narúšať bezpečnosť alebo prevádzku služby, preťažovať ju alebo bez dohody hľadať jej zraniteľnosti,
• obchádzať platby a limity,
• ukladať do služby protiprávny obsah.

9.2. Vlastník zodpovedá za to, koho do organizácie pozve. Zodpovedá aj za to, že organizácia smie do služby zapisovať údaje svojich ľudí a klientov. Záznamy času si pred vyúčtovaním skontroluje.

9.3. Pri závažnom porušení môže predávajúci prístup primerane obmedziť. Bez upozornenia len v nevyhnutnom rozsahu, najmä pri bezpečnostnom ohrození alebo pre zákonnú povinnosť. O dôvode a možnosti nápravy používateľa informuje, ak tomu nebráni zákon alebo bezpečnosť.

10. Údaje a koniec prístupu

10.1. Údaje, ktoré organizácia do služby zapíše, patria jej. Predávajúci a Monadial ich používajú len na poskytovanie služby. Ako spracúvame osobné údaje, opisujú zásady ochrany osobných údajov. Spracúvanie osobných údajov, ktoré do služby zapisuje organizácia, upravuje Príloha 2.

10.2. Organizácia si môže svoje záznamy kedykoľvek stiahnuť ako výkazy v PDF alebo CSV.

10.3. Ak skončí skúšobné obdobie bez predplatného, predplatné alebo bezplatný prístup, ktorý udelil predávajúci, organizácii skončí prístup (v aplikácii „Prístup skončil“):

• bežiace časovače sa zastavia,
• nič nové nemožno zapísať, zmeniť ani zmazať a súhrnné e-maily sa neposielajú,
• používatelia sa ďalej prihlásia, všetko si prečítajú a stiahnu výkazy,
• vlastník môže kedykoľvek kúpiť predplatné a obnoviť plný prístup.

10.4. Deväťdesiat dní po skončení prístupu organizáciu zmažeme. Sedem dní vopred pošleme vlastníkom upozornenie e-mailom. Vlastník môže organizáciu zmazať aj skôr sám, po zadaní jej názvu. Zmazanie je nevratné. Odstráni klientov, záznamy práce, časovače a nastavenia organizácie a ukončí všetky členstvá. Členovia o tom dostanú e-mail. Zostanú len faktúry.

10.5. Používateľ môže zmazať svoj účet, keď už nepatrí do žiadnej organizácie. Jeho záznamy práce v organizáciách, z ktorých odišiel, zostanú s jeho menom.

10.6. Faktúry uchovávame desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ako vyžaduje zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve. Zmazané údaje zmiznú zo záloh do troch mesiacov.

11. Duševné vlastníctvo

11.1. Softvér služby, jeho zdrojový kód a dizajn patria spoločnosti Monadial s. r. o. Predávajúci službu ponúka na základe licencie od Monadial.

11.2. Zákazník a jeho používatelia získavajú nevýhradné a neprenosné oprávnenie používať službu počas skúšobného obdobia, predplatného a po skončení prístupu v rozsahu čl. 10.3. Nezískavajú práva k softvéru ani k jeho kódu.

12. Zodpovednosť za škodu

12.1. Predávajúci zodpovedá za škodu podľa právnych predpisov. Voči spotrebiteľovi tieto podmienky jeho zodpovednosť nevylučujú ani neobmedzujú.

12.2. Ak je zákazník podnikateľ, strany vyhlasujú, že škoda, ktorú predávajúci pri uzavretí zmluvy predvídal alebo mohol predvídať (§ 379 Obchodného zákonníka), nepresahuje sumu, ktorú zákazník zaplatil za predplatné za posledných 12 mesiacov.

13. Sťažnosti a riešenie sporov

13.1. Sťažnosť alebo žiadosť o nápravu možno poslať na support@jednoduchotrackuj.sk alebo listom na adresu sídla predávajúceho.

13.2. Ak predávajúci žiadosť spotrebiteľa o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Spotrebiteľ môže zvoliť aj iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

13.3. Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27, https://www.soi.sk. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Vzťahy podľa týchto podmienok sa spravujú právom Slovenskej republiky. Voľba práva neodníma spotrebiteľovi ochranu, ktorú mu dávajú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

14.2. Pre zmluvu platí znenie podmienok, s ktorým zákazník súhlasil pri objednávke. Jeho verziu služba zaznamená.

14.3. Podmienky môže predávajúci zmeniť len z týchto dôvodov: zmena právnych predpisov alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci, zmena ceny podľa 6.7, zmena služby podľa 14.4, bezpečnosť služby alebo zmena dodávateľov. Zmenu oznámi vlastníkom e-mailom aspoň 30 dní pred jej účinnosťou. Pre predplatné platí nové znenie od najbližšieho obnovenia. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, vypne obnovovanie. Spotrebiteľ môže namiesto toho do 30 dní od oznámenia od zmluvy odstúpiť a vrátime mu pomernú časť ceny za nevyčerpané obdobie. Zmena nemôže spätne zhoršiť už zaplatené obdobie.

14.4. Službu meníme nad rámec zachovania súladu so zmluvou len z opodstatneného dôvodu, napríklad pre bezpečnosť, nové funkcie alebo zmenu technického prostredia, a bez dodatočných nákladov pre zákazníka. Ak zmena podstatne zhorší používanie služby, oznámime ju vopred e-mailom. Spotrebiteľ môže do 30 dní od oznámenia alebo od zmeny, podľa toho, čo nastane neskôr, od zmluvy odstúpiť a vrátime mu pomernú časť ceny za nevyčerpané obdobie (§ 852c Občianskeho zákonníka).

14.5. Tieto podmienky sú účinné od 30. 10. 2026.

Príloha 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplní a pošle spotrebiteľ len vtedy, ak chce od zmluvy odstúpiť.

Komu: Jednoducho píš s. r. o., Majerníkova 3043/54, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, support@jednoduchotrackuj.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o predplatnom služby jednoducho trackuj.

Dátum uzavretia zmluvy (dátum platby):
Názov organizácie a e-mail účtu:
Číslo faktúry:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Dátum:

Podpis spotrebiteľa (len pri listinnej podobe):

Príloha 2: Podmienky spracúvania osobných údajov

P2.1. Táto príloha platí, keď organizácia zapisuje do služby osobné údaje iných osôb: svojich členov, pozvaných, klientov a ich kontaktných osôb. Účty používateľov (meno, e-mail, heslo, prihlásenie) do nej nepatria; za tie zodpovedáme my podľa zásad ochrany osobných údajov. Pre tieto údaje je prevádzkovateľom zákazník. Predávajúci je jeho sprostredkovateľom a Monadial s. r. o. ďalším sprostredkovateľom. Príloha je zmluvou podľa čl. 28 ods. 3 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

P2.2. Predmetom spracúvania je evidencia pracovného času v službe. Trvá, kým organizácia existuje, a potom do zmazania podľa čl. 10.

P2.3. Dotknuté osoby a údaje:

• pozvaní: meno a e-mail, ktoré organizácia zapíše do pozvánky,
• členovia: ich rola v organizácii, záznamy práce (čas, klient, typ práce, aktivita, opis) a história ich úprav,
• klienti a ich kontaktné osoby: údaje, ktoré o nich organizácia zapíše, najmä meno klienta.

Účelom je poskytovanie služby: ukladanie a zobrazovanie záznamov, výkazy a e-maily služby.

P2.4. Predávajúci a Monadial:

1. spracúvajú údaje len na zdokumentované pokyny zákazníka; pokynmi sú tieto podmienky a nastavenia, ktoré zákazník v službe urobí,
2. zaviažu mlčanlivosťou každého, kto má k údajom prístup,
3. chránia údaje opatreniami podľa čl. 32 GDPR, ktoré opisujú zásady ochrany osobných údajov,
4. zapájajú ďalších sprostredkovateľov, ktorých uvádzajú zásady ochrany osobných údajov; o novom informujú vlastníkov e-mailom aspoň 14 dní vopred; zákazník môže namietať, a ak sa nedohodneme, môže predplatné ukončiť a dostane pomernú časť ceny,
5. pomáhajú zákazníkovi vybavovať žiadosti dotknutých osôb a plniť povinnosti podľa čl. 32 až 36 GDPR,
6. oznámia zákazníkovi porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od jeho zistenia,
7. po skončení údaje vymažú podľa čl. 10, okrem tých, ktoré musia uchovať podľa zákona; zákazník si ich predtým môže stiahnuť,
8. poskytnú zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie súladu a po dohode umožnia audit, najviac raz ročne a na náklady zákazníka, okrem auditu po porušení ochrany osobných údajov.

P2.5. Údaje sa prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru len s primeranými zárukami podľa kapitoly V GDPR, napríklad na základe rámca EU-US Data Privacy Framework.

P2.6. Zákazník zodpovedá za to, že má na spracúvanie týchto údajov právny základ a že dotknuté osoby o ňom informoval.